Période de réflexion / retours :
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne vous plaît pas ou parce qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voulez pas de la commande. Quelle que soit la raison, vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans donner de raison.
Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à Amato Gifts sont à votre charge. Consultez le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à Cadeaux Amato avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante sales@amato-gifts.be ou en utilisant le formulaire de contact du site. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande due dans les 14 jours suivant le signalement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous faire bénéficier de cette dépréciation du produit. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.
Échange de produits ?
Vous souhaitez échanger votre produit ? Cela ne pose aucun problème. Vous pouvez contacter sales@amato-gifts.com ou le formulaire de contact. Toutefois, les frais de renvoi du produit sont à votre charge, de même que les frais d'expédition du produit de remplacement.
Je me suis trompé d'adresse de livraison !
Vous avez fourni une mauvaise adresse de livraison par erreur ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous. Veuillez noter que si votre commande a déjà été remise au service de livraison de colis, nous n'en sommes plus responsables.
Produits endommagés :
Nous prenons soin de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il peut arriver qu'une commande tombe en panne pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise. Veuillez nous le signaler dans les 14 jours par e-mail : sales@amato-gifts.com ou via le formulaire de contact. Nous chercherons une solution adéquate dans les plus brefs délais !
Plaintes :
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations en envoyant un courriel à l'adresse suivante sales@amato-gifts.com ou via notre formulaire de contact. Nous verrons où le problème s'est posé et comment nous pouvons vous aider.